Как BlackBerry помогает Mercedes на гонках Формулы-1
2014-08-19
Девайсы BlackBerry словно пауки опутали команду Формулы-1 под названием Mercedes AMG Petronas своей коммуникационной паутиной. Ими пользуются сотни членов команды, чтобы ежедневно держать связь друг с другом, уже не говоря о тех шестидесяти, которые путешествуют по всему миру во время ралли-сезона – эти люди и вовсе ежедневно испытывают свои BlackBerry на прочность. BlackBerry помогает создать прочную основу для обеспечения должного уровня безопасности и коммуникации, причём независимо от того, родной ли это дом или жаркая гонка, и Мэтт Харрис, главный айтишник команды Mercedes, уделил немного времени, чтобы рассказать о том, как BlackBerry помогает им держаться в таком бешеном темпе.
Мэтт присматривает не только за BlackBerry, но и вообще за всеми девайсами, которыми пользуются в команде Mercedes. На всех девайсах BlackBerry установлен BES10, а всего их более двухсот – тут есть и Z10, и Q10, и Z30. Есть ещё порядка двадцати iPad’ов и других мобильных телефонов, а также – внимание! – приличное число пользователей BlackBerry PlayBook. Многие пользуются Z30, но Мэтт хочет, чтобы Z30 пользовались абсолютно все. Кроме того, некоторые уже успели попробовать BES12, но Мэтту пока не удалось взглянуть на него даже одним глазком, однако он ищет свободную минутку, чтобы исправить это досадное недоразумение
Они начали с того, что вручили всем членам команды по Z10, но, как отмечает Мэтт, этот смартфон «быстро устарел» – теперь он хочет, чтобы все члены команды «как можно быстрее» пересели на Z30. Кроме того, Мэтт говорит, что Z30 заметно лучше Z10, и хвалит его за мощную батарею. Тем не менее, многие в команде по-прежнему носят с собой запасные аккумуляторы – девайсы BlackBerry не остаются без работы ни минуты.
Кроме того, в команде по-прежнему много «клавиатурщиков», которые ни в какую не хотят отказываться от Q10 в пользу Z30, но Мэтт говорит, что в этом нет ничего страшного. Он считает, что грядущий BlackBerry Classic отлично подойдёт тем, кому нужен смартфон с физической клавиатурой. Более того, в команде будут счастливчики, которые смогут опробовать новые девайсы – а вместе с ними и новые опции – ещё до официального релиза (разумеется, подписав соглашение о неразглашении).
Пускай большой ресурс батареи был одной из главных опций смартфона, но самая главная причина, по которой Petronas выбрала BlackBerry – это безопасность. Члены команды пользуются своими девайсами ежедневно, поэтому вся информация, что в них находится, должна оставаться под надёжной защитой – даже если смартфон потерян или украден. «Если они потеряют свой телефон, мы должны быть уверены в том, что телефон останется под защитой», – говорит Мэтт.
Безопасность всегда была для команды превыше всего. Прежде они пользовались девайсами Bold и Curve на BES5. «Мы остановили свой выбор на BlackBerry во многом из-за аспекта безопасности», – говорит Мэтт. «Мы не ощущаем того же приятного тёплого чувства, когда пользуемся девайсами и продуктами других компаний».
Разумеется, BBM играет важную роль в том, как члены команды коммуницируют друг с другом и добиваются выполнения поставленных целей – они «очень много общаются через BBM». Причём, используется не только BBM, но и BBM Groups: для общения, составления графиков и мгновенной диагностики технических неполадок. Как правило, с командой путешествуют лишь два IT-сотрудника, а все остальные всегда доступны через BBM. По словам Мэтта, всё может начаться с обычного общения, которое может превратиться в групповой чат, а затем перерасти в видеочат –любой член команды может в любой момент времени получить удалённую помощь.
По словам Мэтта, даже такая задача как составление графика «сложнее, чем вы думаете». Посадить всех в автобус, следить за тем, чтобы всё делалось вовремя, или даже просто найти кого-то на пит-стопе – BBM поможет всегда. Для того, чтоб оставаться на связи, они пользуются BBM почти постоянно, потому что следить за таким количеством людей и знать, кто получил твоё сообщение – это временами почти невыполнимые задачи. Но с BBM, по словам Мэтта, «вы знаете, что сообщение было доставлено, вы знаете, что оно было прочитано».